駅チカのAマンションの管理員さんは勤続２０年超えの元営業ウーマンです。おしゃれで外交的、子供が大好きです。
このマンションで赤ちゃんが誕生し、成人式を迎えた人にとっては、お母さんのお腹にいるときから人生のすべての期間を管理室から見守ってくれている存在です。
また、建物と共に高齢化し、独居となって暮らす居住者も多く、その人たちにとっては、昔の話題を共有できている話し相手で、お互いが顔を確認するだけで安心するという存在です。
管理員さんは後期高齢者と呼ばれる年齢ですが、代わりになる人物を見つけるのは難しく、管理組合としてはできるだけ長く勤めて欲しいため、力の要る朝のゴミ出しを外注して、現在は管理室で受付、窓口業務を任せています。
下階に店舗が入っているマンションなので見知らぬ人の出入りも多く、住居専用のようなオートロックシステムもありません。
有人管理のマンションのメリットは、防犯上で狙われ難いというデータの通り、これまで大きな事件事故は繁華街の近くに関わらず起きていません。
管理員さんが今後も継続できるように勤務日数の調整等、体力的に負担を少なくする方向を理事会で話し合い、本人の希望を確認することにしました。
同規模のBマンションにも管理室はありますが、窓口はカーテンで閉じられています。
経費節減の目的もあり、ゴミ出し曜日に合わせて管理会社から派遣された清掃管理員がマニュアルに則り作業をしています。
勤務曜日が飛び石になる場合は、週３回といっても結局は一週間拘束されます。それだけでは募集しても応募がありませんので、ゴミ曜日が違う近くのマンションや、土日や夜間のビル清掃などと組合せて勤務時間を稼ぎ、一定の収入が確保できるようにしています。
そのためいつも同じ人が同じ場所で勤務するとは限りません。
時間に拘束されるため、自分の担当業務以外のことに気付きがあったとしても、見て見ぬふりという場合もあるかもしれません。
清掃員と居住者とのコミュニケーションは、挨拶程度で希薄になります。
Ａ、Ｂマンションともに区分所有者の資産価値の維持向上が目的です。Ｂマンションは清掃管理を契約通りに実施していれば誰が行なってもよいのですが、Aマンションは管理員さんが長い経験を生かした管理が行われているので、心理的な部分（安心・信頼など）を含め、Bマンションとは居住性に大きな差ができていると思っています。
大はしあたけの夕立
私の経験上、清掃管理費用を削減したマンションでは、全体的な荒廃感（薄汚れていて清潔・清涼感が隅々に行き届かない）や、時に居住者が非協力的（奉仕性が生まれてこない環境）になり、粗大ゴミの放置やルール違反、法的点検の不参加等が目立つというスラム化の予兆を感じることがあります。
マンションの建築や設備、法律や会計等については多くの情報があふれています。しかし、場合によっては中古マンションの購入の決め手になるかもしれない管理員さんの情報については皆無です。
売買時の重要事項説明書でも管理員の勤務形態「日勤」と二文字だけなのは、一生の買い物をしようとする顧客に対してあまりに不親切です。
業界が利益にならない取材や情報提供を怠っていることが残念です。
Aマンションの理事会の終了後、太田記念美術館に立ち寄ってきました。
マイナーな美術館なので空いていると思ったのですが、8/29日曜日で企画展の最終日ということからか、ゆっくりと無言で移動する動きながらも少し密でした。
9/4から「没後160年記念 歌川国芳」展が始まりました。
一足先に手ぬぐい等をお土産に求めました。柄は以前紹介した国芳の「金魚づくし」です。
松尾好朗
