無料相談会のお知らせです。
「分譲マンション管理全般のご相談」
2025年（令和7年）11月16日（日）14:00～ 「エセナおおた」 是非ご予定ください。
マンション管理員の仕事内容・その範囲は、その規模や契約仕様、専属の清掃員の有無等により大きく違いがあります。
結果的に管理の受託者（管理会社等）が、管理組合の運営を円滑に進められるようにサポートを行っていれば、良い管理員ということになると思います。
一般的にはマンション出入業者のコンダクター、週間・月間・年間スケジュールの管理、緊急時の一次対応になります。
居住者側から見ればゴミのおじさん（おばさん）であり、ガードマンであり、居住者の愚痴の聞き役（業務外ですが）の場合もありますね。
モーリス・ドニ（赤いエプロンドレスを着た子ども）1897年
管理会社が雇用する管理員が、居住者から得た売買・賃貸・リフォーム等の情報を、どこよりも早く管理会社へ密告できれば（管理会社関連で受注）優秀なスパイにもなれます。ww
「分譲マンション管理員募集」に応募した３名、それぞれ「思ってたんと違う･･･。」と漏らしています。
Ａマンションは小規模で新築のワンルーム（分譲投資用賃貸）です。
居住者との接触機会は少なく、ゴミ収集・資源回収日に合わせて週4日、３時間の勤務、管理会社からの連絡はほとんどありません。
集積所へゴミ（or資源）出しと共用部分の日常清掃が主な業務です。懸命に清掃しても、誰もそれを評価してくれません。
マンション管理の基礎知識を習得し、居住者とのコミュニケーション等も期待していましたが、若い居住者との接触機会は少なく、朝の挨拶でさえ一方通行が多いのです。
モーリス・ドニ 猫とランソン夫人（1892年）
Ｂマンションは、中規模で国道に面し駅近の利便性の高い立地です。住居専用ですが事務所が複数入っています。
国道を行き交う大型車が絶えず排出する大気汚染物質は容赦なく建物に降り積り、床モップが真っ黒になる環境です。
駅近で飲食店が多いためか、朝一で花壇を覗くとゴミ・空き缶・の投げ入れ、酔っぱらいの置き土産やアンモニア臭と戦う毎日です。
管理員が清掃を兼ねて、週5日×7時間の勤務です。床の定期清掃が毎月実施されます。
空いた時間を趣味などに充てようと思って募集しましたが、体力勝負で毎日クタクタ、その上に雑務が多く居住者のゴミのマナーもよろしくないので、すべて一人でこなすには限界と感じています。
Ｃマンションは、閑静な高台の住宅地に建つ築古の大型ファミリーマンションですが、子供たちは巣立ち、建物の老朽化と居住者の高齢化が進んでいます。
入居時には全く気にならなかったマンション周辺の坂道の上り下りが辛く感じ、転居する組合員が増えて賃貸率が高まっています。
清掃スタッフと管理員が月～金（週5日×7時間）勤務しています。
高齢者の安全安心のため新しい防犯システムの導入を管理会社が提案するもプライバシーや高額費用を理由に賛成を得られません。
管理会社は、居住者個人からの依頼は一切受けない立場ですが、管理員は話しやすく面倒見のよいタイプなので、高齢居住者からの話を親身に聞いてしまい、解決できない依頼事を多く抱えて悩んでいます。
３つのケース、どこの管理員がいいのかという比較ではありません。
Ａ：ミスキャストです。管理員というより清掃員募集とすべきです。あまり人と接触するのを好まない人向け、また早朝勤務なのでWワーク希望者向けですね。
Ｂ：管理員一人で清掃も管理も行うのは無理な立地環境だと思います。
モーリス・ドニ 遅いジェスチャーで私たちの魂（1898年）
清掃員を雇うか、予算がなければ、定期清掃を2週に１回実施して、管理員の勤務時間を一日７時間を４時間に変更し、予算を合わせればよいと思います。７時間ものハードワークはあり得ません。
Ｃ：居住者個別のお世話は管理員の仕事ではありません。一度でも受けると再び当然のように頼られ、断ったらクレームになり立場が逆転するのが常です。
管理員は居住者の無償の便利屋や奴隷になってはなりません。人によりますが、感謝されるどころか益々つけあがるのがオチです。
公や管理会社、警備会社系の高齢者向けサポートサービスを紹介してください。
他物件の例では、軽度の認知症が見られる独居の高齢者を管理員が気にかけて、何かと世話したり話し相手になっていたところ、その家族から管理員が部屋に入ってお金を盗ったのではないかと疑われたことがありました。このようなこともあるので、業務範囲外のことは関わらない立入らないことですね。
モーリス・ドニ 9月の午後（1891年）
現在行われている管理会社のサービスは過剰です。
他社と競争・差別化の結果ですが、物件担当（フロント）の過酷な人的労力があって、ようやく成り立っているものですので、未来志向にはなりません。
人力頼みのサービスを続けるのは止めましょう。
区分所有者は高い管理費払ってんだから当たり前、と思っている管理会社のサービス（無料）はリセットするべきです。
管理員、清掃員、そしてフロントは人にしかできないことだけやればよくなるように業界はＩＴ化を急ぎ、ＡＩに任せましょう。
ホテルのフロントのように24時間コンシェルジュが交代勤務していたタワーマンションがありましたが、採用側の要求するレベルに達する人材が見つからず、夜間は無人で緊急時のみの警備会社のサポート（これが一般的）になり、ゴミは居住者が同じ階のゴミ置場へ持っていくだけで良かったのですが、清掃員が予算内では応募なく、各居住者が1階のゴミ集積所まで運び込むことに変更されました。
リセットされて、これが正常だと思います。
「管理委託費を上げずにサービスをもっとよくしろ」は通用しませんね。
Maurice denis モーリス・ドニ（バドミントンの試合）1900年
絵はこのブログでもよく登場しています。「モーリス・ドニ」の作品です。
ナビ派（ナビ：預言者の意味・ポスト印象派の流れを汲みブルターニュで活動、のちにパリで活躍した芸術家集団）、象徴主義の画家・版画家そして思想家で著述家です。
日本の浮世絵の影響（ジャポニズム）と初期ルネサンス芸術の影響、宗教絵画の回帰を唱えた作品を残し、この後のキュビズム、フォビズム、抽象絵画へとつなぐ役割を果たしました。
松尾 好朗
